Condiciones
generales de contratación y garantía comercial en venta a distancia de piezas
usadas
DESGUACE EL ITALIANO .COM proporciona un servicio
profesional y serio, garantizando todas las piezas que proporciona a sus
clientes.
Dentro de todas las múltiples ventajas de las que
usted como cliente se puede beneficiar destacan las siguientes que le
proporciona DESGUACE EL ITALIANO :
AMPLIO STOCK ON-LINE:
Gran cantidad de piezas online revisadas y
comprobadas, ordenados por una sencilla clasificación de marca, modelo/versión
y pieza. Al seleccionar la pieza deseada encontraremos los datos del vehículo,
observaciones sobre el estado de la pieza y fotos disponibles del recambio si
se solicita.
CALIDAD GARANTIZADA:
Todos los vehículos son revisados de manera exhaustiva
en los puntos vitales para garantizar su correcto funcionamiento: motor,
suspensión, chasis, frenos y carrocería. Online puede comprobar las condiciones
de garantía y devolución que nos comprometemos por escrito con usted.
AHORRE HASTA UN 80%:
Entregamos la mejor relación calidad-precio: con un
ahorro de hasta un 80% respecto al precio recomendado por el fabricante o
distribuidor. Esto gracias a que trabajamos sin intermediarios, con grandes
volúmenes y una amplia flota de vehículos.
ENTREGA EN 48H-72H A TODA ESPAÑA:
En DESGUACE EL ITALIANO SL procuramos adaptarnos a sus
necesidades ofreciendo un servicio urgente de transporte a bajo coste o incluso
gratis.la empresa no se hace responsable de los retrasos por parte de la
empresa de trasnporte. Pueden producirse retrasos debido a problemas en el
desmontaje de los recambios.
GARANTÍA DE ENVÍO SIN ERRORES:
Al tener todas las piezas del desguace recogidas en el
programa informático con todos los datos necesarios para identificar claramente
el modelo.
PREPUESTO Y GARANTÍAS POR ESCRITO:
De forma inmediata, al solicitar su pedido por
teléfono o internet, le mandamos por email el presupuesto de la pieza exacta
que nos solicita, con todos los datos y fotografías de la misma o le informamos
por teléfono.
COMPRA ONLINE CON LAS VENTAJAS DE UN COMERCIO
TRADICIONAL:
DESGUACE EL ITALIANO es una empresa especializada en venta de
recambios, ubicada en Camino El Duende, 3 La Hoya- Lorca (MURCIA)
Contamos con más de 50.000 m2 de modernas instalaciones.
DESGUACE SIN ESPERAS Y SIN PÉRDIDAS DE TIEMPO:
Tanto si consulta a través de nuestra web como si
viene a nuestras instalaciones, podrá saber si tenemos la pieza que necesita
casi inmediatamente. La atención al cliente es mediante presupuestos por
escrito y sin esperas. Pudiendo el cliente comprar la pieza y recogerla más
tarde en caso de que no esté desmontada.
ATENCIÓN PROFESIONAL:
Nuestro equipo humano le atenderá gustosamente antes y
después de la venta para intentar buscar soluciones al problema que tenga en su
vehículo y proporcionarle la pieza que necesite.
** 3
MESES DE GARANTÍA EN MOTORES Y CAJAS DE CAMBIO EN VEHÍCULOS TURISMOS **
La utilización de los servicios o la contratación de
productos en DESGUACE EL ITALIANO SL suponen la aceptación de las siguientes
condiciones generales:
Aceptación y disponibilidad de las condiciones
generales de contratación mediante la aceptación del presente contrato, usted
declara:
1 - Que es una persona mayor de edad y con capacidad para
contratar.
2 - Que ha leído y acepta las presentes condiciones
generales.
Los clientes aceptan las condiciones generales desde
el instante que utilicen o contraten el servicio o compra cualquier producto.
Este documento puede ser imprimido y almacenado por el cliente.Se considera
publico estas condiciones de uso el cual el cliente debe revisar antes de
realizar cualquier pedido,sea este realizado en esta web o en cualquier portal
de compra y venta a nivel nacional, en todos los anuncios de DESGUACE EL
ITALIANO SLL aparacera enlace directo a esta web para poder verifcar
condiciones de uso y garantias.
Recuerde que al realizar la compra Usted siempre nos
deberá informar del código del motor para las piezas de mecánica. El código del
motor o tipo, lo puede comprobar en la ficha técnica de su vehículo, en la
parte “Motor Tipo” o en el propio motor cuando no aparezca de forma completa en
su documentación. Así mismo deben de proporcionar mediante correo
electrónico: todas las características que sean necesarias para comprobar
que la pieza sea la misma que Usted necesite. Los datos obligatorios son
referencia, forma de la pieza, características técnicas, año del fabricación
del vehículo, serie del modelo, tipo de carrocería, fotografías u otras características
que sean necesarias para que no haya fallo en identificar la pieza que necesita
y el vehículo al que pertenece.
Los plazos de entrega serán diferentes según la pieza
que usted ha pedido. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a
contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la
transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes
que elijan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a
contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la
operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es
decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
CONDICIONES DE DEVOLUCION
Podrá devolver la pieza en el plazo de 7 días laborales
tras la recepción de la misma, en caso de que la pieza que ha pedido no
corresponda con las características que nos suministró, que la pieza sea
inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado.Si la empresa
tiene otro recambio de iguales caracteristicas se cambiara por el. Al tratarse
de un pedido personalizado de venta a distancia, Según la ley de comercio
7/1996 sobre ventas a distancia, artículo 45. Excepciones al derecho de
desistimiento b) El cliente no tendrá derecho a devolución
si se equivoca en los datos de pedido o confirma el pedido a través de la web
con los datos que le hemos proporcionado. Igual
es el caso si el cliente confirma el pedido por un email que le hayamos enviado
o lo que le hayamos explicado por teléfono.
No se devuelven las piezas para la comprobación de
averías, con el fin de para pasar la ITV o por arrepentimiento en la compra ya
que en caso de devolución y haya sospecha de estos motivos, exigiremos la ficha
técnica de ITV (para comprobar que no se ha pasado la ITV antes de devolver la
pieza), la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto)
para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que
sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese
necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una
pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por
otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del
envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios tiene caducidad de un año. Si caduca se le
cambiara por otro del mismo periodo de tiempo. El cliente podrá hacer uso de él
cuándo le sea necesario.
No se realizaran devoluciones de dinero a
recambios en los que el cliente se ha equivocado en realizar el pedido, asi
mismo se cobraran los gastos de envio y 10 % de manipulación, que se descontaran
del importe inicial y se hará un vale valido por 1 año, siempre y cuando el
recambio una vez recibido este en el mismo estado que salió de nuestras
instalaciones.
No se realizaran devoluciones en las que se haya
acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio
sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual
lo que el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho
recambios del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus
funciones.
No se devuelven las piezas en caso de que haya mal
montaje, es decir que no se realice en un taller autorizado y se cambien los
elementos de recambio necesarios para la puesta a punto. En caso de haber
sospecha por este motivo, exigiremos la factura de montaje y comprobación de su
pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
En cualquier caso, se admitirá la devolución en caso
de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos
suministró. Igual que si la pieza sea inservible o su rendimiento no es el
adecuado con lo ofertado, defectuosos y envíos erróneos. El pedido devuelto
deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la
justificante de compra emitida por DESGUACESELITALIANO.COM
La empresa no se hara cargo en ningun caso de los
gastos de envio,los cuales los de ida y vuelta seran pagados por los clientes o
descontados de la devolucion del recambio que se realice cuando se haga el
abono, al tratarse de material usado la empresa no pagara ningun gasto de envio
que se ocasione aun estando el producto a su montaje en mal estado por
circunstancias varias.
DESGUACESELITALIANO.COM no aceptará devoluciones a
portes debidos.
Le rogamos que siga las siguientes indicaciones para
una tramitación rápida de las mismas:
1 - Informe de ello vía email [email protected] o
el Tfno. 968 481568 de lunes a viernes
de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00h.
2 - Rogamos que devuelva el producto a través de la
misma agencia de transporte que nosotros le enviamos. La mercancía solamente
podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la ANTES la
devolución a DESGUACE EL ITALIANO SL Asimismo rogamos que se devuelva la
pieza completa (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y en un perfecto
estado de embalaje.
3 - Las piezas van marcadas con una pintura especial y
un sensor térmico, para evitar su manipulación. Deberán estar intactas, ya que
en caso contrario no se cubre la garantía ni la devolución.
4 - La dirección para cualquier tipo de cambio o
devolución será la siguiente: DESGUACE EL ITALIANO SL en Camino El Duende, 3
30816 La Hoya-Lorca (MURCIA)
En el caso de que Vd. constate en el momento de la
entrega por el transportista que la mercancía este visiblemente dañada, deberá
consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en
conocimiento de estos hechos a DESGUACE EL ITALIANO SL de manera inmediata, en
todo caso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por escrito mediante
el servicio de atención al cliente ([email protected]).
En cualquier caso deberá verificar siempre que la
mercancía haya sido entregada en perfecto estado delante del transportista,
desembalándola y comprobando si ha sufrido algún golpe.
Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el
adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en
existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago
dentro del plazo de 15 días laborales, lo que Vd. decida. Le recordamos que es
imprescindible presentar el justificante de la compra para cualquier tipo de
cambio o devolución.
CONDICIONES DE GARANTIA
La garantía cubre el repuesto de la pieza o la
devolución del importe en su caso, es decir, si la pieza está defectuosa o su
rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual,
en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la
misma forma de pago ,o un vale para recambios segun la pieza que sea .
Es cuando la pieza se pone en funcionamiento cuando se
realmente se comprueba la funcionalidad de esta. En ese momento hay que revisar
el sonido, el consumo de aceite, la emisión de humos, etc. para en caso de
fallos, acudir a la garantía.
La garantía no cubrirá
aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento,mano de obra,
desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el
vehículo parado.
- Por
su naturaleza y relevancia, será obligatoria la revisión exhaustiva de la bomba
de agua, termostato, retenes y en su caso. cambiarlos antes del montaje de la
pieza adquirida.
- La garantía no comprende:
a.
Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono,
inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes
defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y
calidad de la pieza.
b.
Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.
c.
Daños causados por el transporte, por impactos o acciones atmosféricas, o
cualquier otra causa de fuerza mayor o que no sea imputable a la calidad
de la pieza.
d. Las
reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de
manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización
expresa por escrito de DESGUACE EL ITALIANO
e. Las
reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún
defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la
disconformidad por el comprador.
f. La
falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien
que el mismo se ha efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las
instrucciones de su fabricante o lo que se considera como la práctica habitual
en función de las características concretas del vehículo o motor. Así como la
incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo
ello después de instalada la misma.
g. Los
accesorios incorporados a la pieza vendida que consten en la factura de venta
como “sin cargo al precio final”.
h. En
cuanto a la distribución, para la efectividad de la garantía es necesario
acreditar el cambio de la correa de distribución en los motores, en caso
contrario la garantía queda invalidada.
i. EI
calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por
incorrecto o defectuoso montaje.
j. EI
uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado
del mismo.
k.
Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún
caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.
l. En ningún caso se cubrira la mano de
obra de montaje o desmontaje de la pieza.
La garantía no cubre un sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal
montaje, montaje en un taller no autorizado, falta de puesta en funcionamiento
o roturas de correas, rodamientos o piezas de sustitución por kilometraje o
uso, incluso si la pieza se la vendemos con unos kilómetros o uso por debajo de
lo que en manuales se considera para el mantenimiento, Asimismo la garantía no
cubre uso en malas condiciones, el desmontaje del mecanismo que lleve la pieza,
la rotura o falsificación del sello de temperatura y las marcas hechas con
pintura o grabado . Por lo tanto si observa que el nivel de temperatura
asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace
algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo
contrario la garantía no tendrá efecto.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible
térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La
garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o
manguitos. Cualquier manipulación fuera de lo común o la rotura del precinto
térmico anula la garantía.
-LA GARANTIA EN MOTORES SOLO
CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA , NO SE CUBRE NINGUN TIPO DE ACCESORIO
ADICIONAL DEL MOTOR TIPO INYECTORES , BOMBA INYECTORA , TURBO ,EMBRAGUE,BIMASA,
MOTOR ARRANQUE, ALTERNADOR, COMPRESOR ,CENTRALITAS NI OTRAS PIEZAS ELECTRONICAS
ETC... SOLO CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA EN SI.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que
sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese
necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una
pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por
otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del
envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios no
tiene caducidad en el tiempo. El cliente podrá hacer uso de él cuándo le sea
necesario.
MUY IMPORTANTE: LOS GASTOS DE ENVIO TANTO DE IDA Y
DEVUELTA SERAN ABONADOS POR EL CLIENTE.LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A
DESCONTAR ESTOS GATOS DE TRANPORTE ASI COMO LOS GASTOS DE MANO DE OBRA QUE HAYA
PODIDO OCASIONAR EL DESMONTAJE DEL RECAMBIO AL TRATARSE DE PIEZAS DE DESGUACE QUE
TIENEN QUE SER DESMONTADAS DEL VEHICULO.
EN LOS ENVIOS EN LOS QUE SE HAYAN ENVIADO ANTES AL
CLIENTE FOTOS EXACTA DEL MATERIAL Y EL CLIENTE CONFIRME Y ACEPTE QUE ES VALIDO
PARA EMPRESA SE RESERVA EN ESTE CASO SI POSTERIORMENTE LA PIEZA NO LE ES VALIDA
EL DERECHO A DESCONTAR GASTOS DE MANOS DE OBRA POR SU DESMONTAJE.
Todos los anuncios de DESGUACE EL ITALIANO se haran a traves de esta web o a traves de
portales de compra y venta de productos de segunda mano. Todos los anuncios
fuera de esta web contendran un enlace o la direccion de la pagina web para que
el cliente pueda ver las condiciones de compra garantia y devoluciones antes de
realizar un pedido bien sea via web o bien por via telefonica.
No se realizaran devoluciones en las que se haya
acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio
sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual
lo que el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho
recambios del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus
funciones.
La pieza amparada por la presente garantía, se vende
como cuerpo unitario, con los accesorios que, en su caso le son inherentes y/o
se detallan, cubriendo la garantía exclusivamente la parte principal, y no
dichos accesorios. Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese
deteriorado, no será rembolsado ni total ni parcialmente.
Aceptadas estas condiciones por la
publicación en nuestra web desguaceselitaliano.com La devolución del importe
después de recibir el recambio será en cuenta bancaria en un máximo de 30 días
por Ley., mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con
el paquete de la mercancía enviada o en mostrador. El cliente conoce y acepta
que está solicitando la venta de una pieza usada procedente de desguace.
Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la
entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le
sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o
inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia
derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.
Será imprescindible presentar el justificante de la compra para que sea válida
la garantía.
Únicamente, a efectos de garantía, y para el supuesto
de que el funcionamiento de la pieza o sus accesorios resultare defectuoso
respecto a las características ofrecidas, el vendedor solo vendrá obligado,
exclusivamente, a entregar otra pieza de iguales condiciones y características
en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la
misma forma de pago, o se emitirá un vale para canjear por piezas , dentro del
plazo de 6 meses para motores y cajas de cambio de vehículos de menos de 5 años
y 3 meses para motores y caja de cambios de vehículos de mas de 5 años y una
semana para el resto de las piezas a contar desde la fecha de la entrega
inicial. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y
aprobado, lo acepta el cliente.
Para realizar dicha devolución debes de saber que:
1 - El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje
original.
2 - El producto no puede haber sido
montado en el vehículo.
3 - No puedes utilizar el embalaje del
recambio como paquete postal (no pegar directamente sobre el cartón del
recambio la orden de expedición o precinto).
4 - Según el estado del recambio devuelto
(incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser
rechazado.
5- Las
marcas de pintura o precintos de garantia deben estar sin manipular. La
manipulacion de estos precintos es motivo para no devolver el producto.
La devolución del importe después de recibir el
recambio será en cuenta bancaria en un máximo de 60 días por Ley.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del DESGUACESELITALIANO.COM
no podrá exigirse en los casos en los que la no ejecución de sus obligaciones
sea imputable a casos de fuerza mayor tal y como los define la legislación y
los tribunales españoles.
De manera análoga, no podrá exigirse responsabilidad a
DESGUACE EL ITALIANO por los
inconvenientes o daños vinculados al uso de la red de Internet, en especial una
interrupción de la disponibilidad del Sitio Web www.desguaceselitaliano.com,
una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus
informáticos, pérdidas o alteraciones de datos o archivos, o bien de los daños
indirectos, sean cuales sean sus causas y sus consecuencias.
PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
