RENAULT CLIO IV Authentique

POLITICA DE DEVOLUCION Y GARANTIA

En primer caso deben tener en cuenta que la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L no se hace cargo de cualquier cargo que se origine al montar o desmontar o cualquier desperfecto que pudiera ocasionar el montaje de la pieza que nos pidan, sea mano de obra o material.

En el anuncio obsevado  se pueden observar las fotografías de la pieza solicitada para que verifiquéis visualmente que la pieza que tenemos en nuestras instalaciones es la que estáis interesados.

En el caso de que se realice el pago, la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. entenderá que han revisado las fotografías y que esta conforme con el pedido, por lo que no se realizara la devolución del importe del pedido por confusión , malentendido o cualquier motivo.

En el caso que nos confirmen el pedido, cuando desmontáramos la/s pieza/s del vehículo si observamos que está/n en malas condiciones les abonaríamos nosotros el dinero al número de cuenta que nos especificaran.

En un principio el cliente tendrá que realizar la devolución de la pieza a la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L a portes pagados  y nuestro servicio técnico procederá a la comprobación de la reclamación de nuestro cliente.

Deben tener en cuenta que cuando se trate de un motor completo se comprobaran las marcas que se le realizaron antes de salir de nuestras instalaciones y se comprobara que lleve el chip de temperatura que se le coloca antes de la salida del mismo (para evitar sobrecalentamientos).

Ademas les informamos que disponen de un plazo máximo de 7 dias laborables para que recibimos la pieza en nuestras instalaciones, pasado este tiempo la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. no se hará cargo de la gestión de la incidencia por lo tanto no realizara ningún tipo de abono correspondiente a dicha pieza.

Ademas deben tener en cuenta que como mucho como portes de devolución nos haremos cargo del importe de portes de ida en el caso nos hubiéramos encargado en el pedido inicial, en el caso contrario deben comunicarnos el importe anteriormente al envió para confirmarles que nos envíen la pieza con dicha empresa de transporte.

Ademas debéis tener en cuenta que cuando hagáis la devolución, en el exterior del paquete debéis anotar el concepto del presupuesto que aceptasteis, para de ese modo cuando llegue a nuestras instalaciones reconocer la pieza/s que hay en su interior.

Para la tramitación de cualquier tipo de incidencia sera imprescindible conservar y presentar la factura de venta.

En el caso no realizara el cambio de distribución y bomba agua antes de encender el motor,automáticamente perdería la garantía en el motor.

Las piezas llevan unas marcas para que no puedan ser intercambiada/s o sustituida/s por otra/s, le informamos que en el caso esta/s marcas fueran rotas sin el consentimiento del DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ, perdería automáticamente la garantía estipulada y dicha empresa no gestionara la incidencia que se origine.

Cuando la pieza solicitada sea un motor este llevara un chip para marcar la temperatura de trabajo del mismo. Les informamos que si al recibirlo en nuestras instalaciones para gestionar la incidencia que nos han indicado observamos que la temperatura que ha llegado es superior a la temperatura de trabajo que tiene marcada por el fabricante, perdería automáticamente la garantía estipulada y dicha empresa no gestionara la incidencia que se origine.

 Ademas les indicamos que cuando la pieza solicitada sea un motor se solicitara la factura de montaje en un taller autorizado y la factura del cambio de distribución y bomba de agua, si estos documentos no se presentan automáticamente perderán la garantía de esta pieza.

-MOTOR COMPLETO, ESTE INCLUYE LOS INYECTORES,BOMBA,CARTER, TURBO, BLOQUE, CULATA, BOMBA ACEITE, RAMPA INYECTORA, (DEPENDIENDO DE CADA TIPO DE MOTOR, ES DECIR, SI ES GASOLINA O DIESEL ESTAS PIEZAS SE SOBREENTIENDEN QUE ESTAN O NO) PERO NO SE INCLUYE EL COLECTOR ADMISION, COLECTOR ESCAPE, VOLANTE MOTOR, BOBINAS ENCENDIDO, MOTOR ARRANQUE , CAJA CAMBIOS, KIT DE EMBRAGUE, DELCO, COMPRESOR AIRE ACONDICIONADO, ALTERNADOR, VALVULA EGR, CAJA MARIPOSA NI CARBURADOR. ADEMAS CUANDO LA PIEZA SOLICITADA SEA UN MOTOR DEBERAN CAMBIAR LA DISTRIBUCION  Y LA BOMBA DE AGUA.

-BLOQUE MOTOR, ESTE NO INCLUYE LOS INYECTORES,BOMBA INYECCION O BOMBA ALTA,CARTER, TURBO, CULATA, BOMBA ACEITE, COLECTOR ESCAPE, COLECTOR ADMISION, CARBURADOR, RAMPA INYECTORA,VOLANTE MOTOR, MOTOR ARRANQUE , CAJA CAMBIOS, KIT DE EMBRAGUE, DELCO, COMPRESOR AIRE ACONDICIONADO, ALTERNADOR, VALVULA EGR NI CAJA MARIPOSA PERO SI QUE SE INCLUYE CIGUEÑAL, LA/S BIELA/S Y LO/S PISTON/ES PERO ADEMAS DEBEN COMPROBAR Y SUSTITUIR LOS CASQUILLOS, RETENES Y SEGMENTOS Y DEBEN DAR LOS PARES DE APRIETE QUE CORRESPONDEN PARA LOS PUENTES DEL CIGÜEÑAL Y BIELAS PARA DE ESTE MODO MANTENER LA GARANTIA DEL PRODUCTO.

-CULATA,  LES INFORMAMOS QUE SE HA REALIZADO UNA COMPROBACIÓN VISUAL, PERO DEBEN LLEVARLA A UNA RECTIFICADORA PARA VERIFICAR SU CORRECTO ESTADO

-PARAGOLPES DELANTERO, ESTE NO INCLUYE LOS FAROS ANTINIEBLA NI LA REJILLA DELANTERA  NI LAVAFAFAROS NI SENSORES DE APARCAMIENTO SI ES EL CASO, EN EL CASO LOS DESEEN CONSULTENOSLO Y LE OFRECEREMOS NUESTRA MEJOR OFERTA.

-PARAGOLPES TRASERO, ESTE NO INCLUYE LOS FAROS ANTINIEBLA NI SENSORES DE APARCAMIENTO NI CAMARA TRASERA SI ES EL CASO, EN EL CASO LOS DESEEN CONSULTENOSLO Y LE OFRECEREMOS NUESTRA MEJOR OFERTA.

-PUERTAS, DEBERAN TENER EN CUENTA QUE SE INCLUYE LO QUE ENTENDEMOS POR CHAPA, NO SE INCLUYE CERRADURA, NI MANETA EXTERIOR, NI MANETA INTERIOR, NI GUARNECIDO, NI ELEVALUNAS NI SU RESPECTIVA LUNA.

-CINTURON DE SEGURIDAD, LES INFORMAMOS QUE DICHA PIEZA HA SIDO COMPROBADA ANTES DE LA SALIDA DE NUESTRAS INSTALACIONES Y LES INFORMAMOS QUE NO DEBEN ESTIRARLO ANTES DE SER COLOCADO PORQUE ESTE QUEDARÍA INUTILIZABLE PARA SU POSTERIOR MONTAJE Y FUNCIONAMIENTO CORRECTO.

-CUANDO EN LA PIEZA SOLICITADA LES IMPORTE EL COLOR (PARASOLES, ASIENTOS, GUARNECIDOS, ETC...)  LES INFORMAMOS QUE EL COLOR QUE LES APARECE EN LA PANTALLA DEL ORDENADOR NO ES REAL, DEBIDO A QUE LA CALIDAD DE IMAGEN PUEDE VARIAR EN LA PANTALLA, POR LO QUE LA EMPRESA DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ NO PODRA HACERSE CARGO DE NINGUNA INCIDENCIA EN LA CUAL SE NOS ESPECIFIQUE QUE EL COLOR NO ES IGUAL QUE EL DE LAS FOTOGRAFIAS QUE LES HEMOS ENVIADO.

GESTION INCIDENCIAS

1- CUANDO LA SOLICITUD DEL CLIENTE SEA CIERTA:

En el caso sea cierta la solicitud del cliente procederíamos a enviarle otra pieza a su dirección de envió (en caso de que tengamos en nuestras instalaciones una pieza idéntica), abonándole como precio de portes de devolución el importe que se haya acordado en el presupuesto inicial en el apartado correspondiente a portes.

En el caso no poseamos otra pieza idéntica en nuestras instalaciones y sea cierta la incidencia que nos marca el cliente procederíamos al abono del importe correspondiente a los siguientes puntos: envió inicial + coste pieza + envió a nuestras instalaciones para realizar las comprobaciones (la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. no se hara cargo de ningún importe referente a los portes de devolución superior a los portes de ida detallados en el presupuesto que nos aceptaron inicialmente).

 2- CUANDO LA SOLICITUD DEL CLIENTE NO SEA CIERTA:

En el caso nuestro servicio técnico verificara que el funcionamiento de la pieza es correcto se le enviaran fotos para que usted lo observara y no se realizaría por parte de la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. ningún tipo de abono, por lo que el cliente debería volver a abonar el coste del envió para poder recibir en sus instalaciones la pieza que había devuelto en el envió anterior o avisarnos de cuando pasara a recoger el material por nuestras instalaciones.

Ademas le aconsejamos que realice fotografías de la pieza antes de que salga de sus instalaciones debido a que hemos tenido varias incidencias (pieza recibida en mal estado) a la hora de recibir la pieza en nuestras instalaciones, dicha incidencia se la hemos comunicado al cliente pero no ha podido tramitar la incidencia con el transporte debido a que no tenia fotografías de la pieza antes de salir de sus instalaciones.

GARANTÍA

-Piezas mecánicas y electrónicas: 30 días.

-Cajas de cambio: 2 meses.

-Motores: 6 meses.

ACEPTACIÓN

El cliente acepta estas condiciones y prueba su conformidad tras haberlas leído

Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza/s a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.

En el caso tengan cualquier duda comuníquennoslo y miraremos para solucionarla lo más urgente nos sea posible y ponernos en contacto con usted/es.